해야 할 것들

  • 당신이 대접받고 싶은 것처럼 다른 사람을 대하세요.
  • 문화적 차이를 인정하며 평화롭게 소통하세요.
  • 서로를 배려하고 존중하세요.
  • 서로를 돕고 받아들이며 다양성을 존중하세요.
  • 모두가 이해할 수 있는 공통 언어로 소통하세요.

하지 말아야 할 것들

  • 국적, 언어, 인종, 성별, 피부색, 가족상황, 나이, 장애, 종교, 성적 지향 등 그 밖의 어떠한 이유로든 차별을 절대 허용하지 않습니다. 필요할 경우 신뢰할 수 있는 담당자에게 도움을 요청하세요.
  • 어떤 형태의 모욕도 허용하지 않습니다.
  • 심리적, 언어적, 신체적 등 어떤 형태의 괴롭힘이나 위협도 절대 용납하지 않습니다. ‘Nein’ 은 명확은 거절의 뜻입니다.
  • 회사 소유물을 무단으로 가져가면 안 됩니다. (예: 폐기되는 스시 또는 재료 등을 가져가는 행위 금지)
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인사 & 작별 인사

적절한 거리를 유지하고 상대방의 눈을 불필요하게 오래 응시하지 마세요.

항상 예의 바르고 친절하게 행동하세요.

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말하는 태도

존중하고 평화롭게 소통하세요.

욕설을 사용하지 말고 문화적 차이를 이유로 상대방을 모욕하는 일이 없도록 주의하세요.

말투와 말할 때의 목소리 크기에 신경쓰세요.

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상호 존중과 배려

존중하고 배려하며 친절하게 서로를 대하세요.
서로 의지하고 도움이 필요할 때 팀 안에서 서로 도우세요.
동료와 주변 사람들에게 인내심을 가지고 배려심 있게 행동하세요.
모든 사람을 동등하게 대하세요.

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역할 인식

모든 사람은 동등합니다. 성별에 관계없이 모든 사람을 존중하세요. 적절한 거리를 유지하고 불필요한 신체 접촉을 피하세요.

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관용

다른 종교, 전통 및 생활 방식을 존중하세요.

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소통

종교, 정치, 외모 등과 같은 개인적인 주제로 상대방에게 불편함을 주거나 갈등을 유발할 수 있는 대화를 시작하지 마세요.

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칭찬

좋은 관계가 형성되어 있거나 상대방이 칭찬을 편안하게 받아들일 수 있다는 확신이 있을 때만 칭찬을 하세요.

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오해 줄이기

폭력이나 성적 침해는 절대 허용하지 않습니다!
소통과 행동에서 서로 다른 문화적 차이의 특성을 존중하세요.
매장에서는 모두가 이해할 수 있는 공통 언어를 사용하세요.
서로 간에 열린 소통을 유지하세요.

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피드백

서로에게 솔직하고 열인 피드백을 주고 받으세요.

문화적 특징필리핀

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태국

발로 물건이나 사람을 가리키는 행동은 무례하게 여겨집니다. 태국에서는 발이 더럽다고 생각하기 때문입니다.
인사할 때 두 손을 모으는 것은 상대방에 대한 존중을 나타냅니다.

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독일

시간을 잘 지키는 것은 존중과 신뢰의 표시로 여겨집니다.

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베트남

발로 물건이나 사람을 가리키는 행동은 무례하게 여겨집니다. 베트남에서는 발이 더럽다고 생각하기 때문입니다.
누군가를 만났을 때 가볍게 머리를 숙이는 것은 상대방에 대한 존중의 표시입니다.

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한국

몸을 숙여하는 인사는 감사의 중요한 표현 방법입니다.
발로 물건이나 사람을 가리키는 행동은 무례하게 여겨집니다. 한국에서는 발이 더럽다고 생각하기 때문입니다.
누군가를 만났을 때 가볍게 머리를 숙이는 것은 상대방에 대한 존중의 표시입니다.

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일본

손가락으로 사람을 가리키는 것은 무례하게 여겨집니다. 몇 분이라도 약속 시간에 늦는 것은 상대방을 존중하지 않는 태도로 보일 수 있습니다.

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필리핀

‘Mhmh’ 라는 표현은 독일에서 ‘Nein’ 을 의미하지만 필리핀에서는 ‘Ja’ 를 의미합니다.

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미얀마

태국과 일본을 참조하세요.

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중국

시간을 잘 지키는 것은 존중과 신뢰의 표시로 여겨집니다.

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인도

머리를 좌우로 흔드는 것은 ‘Ja’ 긍정을 의미합니다.

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네팔

머리를 좌우로 흔드는 것은 ‘Ja’ 긍정을 의미합니다. 네팔에서는 다른 사람의 머리를 만지는 것이 무례하게 여겨집니다. 머리는 신체에서 가장 신성한 부위로 여겨지며 영혼과 지혜를 상징합니다. 따라서 머리를 만지는 것은 단순한 예절 위반뿐 아니라 모욕으로 받아들여질 수 있습니다.

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이란

엄지손가락을 올리는 동작은 외설적인 의미로 받아들여질 수 있습니다.

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아프가니스탄

포옹이나 신체 접촉은 원하지 않습니다.